G마켓에서 주문한 물건이 오지 않았을 때 미수취 신고를 하면 다음과 같은 절차가 진행됩니다.
- 미수취 신고 가능 조건: 판매자의 발송 확인 처리 이후 구매자가 일정 기간 내에 수취 확인을 하지 않은 경우에 가능합니다. 일반적으로 판매자가 발송을 확인하고 나서 구매자가 상품을 받지 못한 경우에 미수취 신고를 할 수 있습니다.
- 신고 절차:
- 판매자의 발송 확인 이후에도 상품을 받지 못한 경우, 구매자는 G마켓 고객센터나 웹사이트를 통해 미수취 신고를 합니다.
- 신고 후 G마켓 측에서 상황을 조사하게 되며, 이 과정에서 판매자와 구매자 모두에게 연락을 취할 가능성이 높습니다.
- 처리 과정:
- G마켓은 신고 접수 후 3영업일 이내에 처리를 완료합니다.
- 만약 실제로 상품이 미배송된 것으로 확인되면, 구매자는 환불 절차를 밟게 됩니다.
- 환불 및 후속 조치:
- 환불은 결제한 방식으로 진행되며, 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 환불 후에는 구매자는 상품을 다시 주문하거나 다른 상품을 구매할 수 있습니다.
이와 같은 절차를 통해 G마켓에서는 미수취 신고를 처리하며, 구매자가 상품을 안전하게 받을 수 있도록 지원합니다. 문제가 발생할 경우 G마켓 고객센터에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.
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